Reklamace

Reklamace postup uplatnění

Je vaše zásilka nekompletní?

Kontaktujte nás pomocí formuláře, telefonicky nebo e-mailem.
Doporučujeme uvést:
- číslo objednávky nebo faktury
- popis problému s dodaným zbožím.

V co nejkratší době budete kontaktováni našim zákaznickým servisem.

Je vaše zásilka mechanicky poškozená?

Doporučujeme při převzetí zboží zkontrolovat nepoškozenost obalů. Není-li zásilka úplná nebo je poškozená, má zákazník právo odmítnout převzetí takovéto zásilky.

Česká Pošta
V případě, že převezmete zásilku a až po odjezdu přepravce zjistíte, že je zboží poškozeno, doporučujeme uplatnit reklamaci co nejdříve do 2 dnů po převzetí zásilky na kterékoli pobočce České Pošty (není to však Vaší povinností). Zboží je vždy pojištěno.

Co budete potřebovat?
- kompletní obsah zásilky včetně vnitřních obalů
Pracovník Pošty s vámi sepíše zápis o škodě a protokol o uplatnění nároku na náhradu škody.
V co nejkratší době nás kontaktujte a domluvíme se na způsobu řešení reklamace.

Geis Parcel/DPD
V případě, že převezmete zásilku a až po odjezdu přepravce zjistíte, že je zboží poškozeno, doporučujeme uplatnit reklamaci co nejdříve do 2 dnů po převzetí zásilky prostřednictvím stránek přepravce (není to však Vaší povinností).

Poté nás kontaktujte v co nejkratší době a domluvíme se na způsobu řešení reklamace.

Můžete být vyzváni k dodání fotografií poškozeného zboží.

Postup při reklamaci zboží

Při reklamaci doporučujeme uvést:
- vaše osobní údaje
- číslo objednávky nebo číslo faktury
- důvod reklamace, tzn. detailní popis závady zboží

Zboží dodejte na adresu .


Nikdy nezasílejte zásilku určenou k reklamaci na dobírku! Takováto zásilka nebude našimi pracovníky převzata.
Reklamace bude vyřízena v co nejkratší možné době, nejpozději však do 30 kalendářních dnů.







Prodávající odpovídá za vady 24 měsíců od převzetí zboží. Více informací naleznete v reklamačním řádu.